SAP系统咨询服务
2013-12-01
摘要 / ABSTRACT
SAP的产品经过一代代发展改进，不断吸收当今最先进的技术，逐步形成以NetWeaver技术
平◥台为基础的丰富产品线。SAP的所有解决方案将以NetWeaver为↑技术平台，通过集成和
协同，使客户能更好地挖掘企业内的资源，满足日益提高的业务需求。通过人的协同
（people integration）、信息的融合（information integration）、流程的结合
（process integration），提高企业内部的IT资源利用○率、信息资源共享、人力资源
和时间资源的效率。
一、支持SAP系统外包服务 / SUPPORT OUTSOURCING SERVICES
支持SAP系统外包服务带给客户的▓价值：
及时：
通过客户服务中心，开通热线服务电话，为用户提々供便捷服务，及︾时的响应；专业：
配备经验丰富的专业技术人员，立足用户实际，认真解决客户日常工作中遇到的问题，提供专」家级的服务；务实：
运维费▆用固定可控，发挥系统最大价△值，保护先期投资，降低SAP系统运维总体成№本；持续：
以用户服务◆为主线，建立健全用户档案，利用知识库做好知识传承管理，确保服务水平和质量的稳定※性和可持续性， 为客户提供长期支持服务；二、SAP服务内容 / SERVICE CONTENT